Доставка

1. Мы учитываем  Ваши пожелания по времени  доставки и стремимся выполнить  их, будь то доставка на "утро“, "вечер" или на конкретное  время. Доставка по времени  является желательной, претензии  по времени доставки не принимаются. Доставка цветов в Минске: заказы по рабочим адресам доставляются в рабочее время, заказы по домашним адресам — в течение дня. Условия доставки рано утром и поздно вечером, а также ночные доставки оговариваются дополнительно. 
 
2. Просим Вас учитывать, что каждый Заказчик должен указать, не только свои контактные данные, но и обязательно точный адрес Получателя. В случае указания ошибочного адреса — неверный дом, улица, корпус, квартира, телефон, номер дома без квартиры или номера офиса — названия Компании и т.п., мы стремится найти Получателя и доставить ему цветы. Если же это не удаётся (адрес неверен, человек находится  в другой стране или в отпуске и т.п., а заказчик просил доставить цветы “ без созвона», сюрпризом) — доставка тем не менее считается осуществлённой, т.к. цветы — «живой" товар, мы не можем доставить еще раз спустя пару дней. Цветы, которые вернулись с доставки, о чем мы уведомляем Заказчика  по причине отсутствия Получателя, неверного адреса и иных причин, в том числе и отказа Получателя, принять заказ, хранятся в течение суток. Получатель, Заказчик может забрать цветы в нашем салоне в течение суток с момента доставки. Моментом доставки считается дата, время доставки согласно заказу. По истечении указанного срока, если заказ остался невостребованным, он списывается, заказ считается исполненным. 
 
3. Если Заказчик не указывает телефон Получателя, а также и своего номера телефона, доставка цветов осуществляется один раз. Мы стремимся, что бы Получатель всё же получил цветы, но мы не можем предугадать появление или не появление Получателя, при его отсутствии по указанному адресу. Мы оставим запаску или, при возможности,  оставим цветы  домочадцам (в особых случаях соседям), либо сотрудникам офиса при доставке на корпоративный адрес. 
 
4. В исключительных случаях при недоставке цветов по вине Eflora.by. 
· (доставка цветов по Минску) — мы доставляем Ваш заказ плюс  извинительный букет или коробку конфет в срок, оговорённый с Заказчиком, либо по желанию Заказчика осуществляем возврат денег. Претензии на денежные компенсации сверх суммы заказа не принимаются. 
· (доставка цветов по Беларуси) — мы выясняем подробности ситуации. В случае недоставки,  по желанию Заказчика осуществляем возврат денег за заказ, либо выполняется повторная доставка. Претензии на денежные компенсации сверх суммы заказа не принимаются. 
 
5. Eflora.by оставляет за собой право связаться с Получателем  по указанным телефонным номерам перед доставкой, чтобы согласовать детали доставки и уточнить адрес и время доставки (если Заказчик не оговорил иное). 
 
6. Отказ Заказчиком от заказа (человек переехал, отпала необходимость и т.п.) с возвратом суммы заказа по Минску возможен до момента выезда службы доставки к Получателю. Отказ от доставки по Беларуси — за сутки до даты доставки заказа. 

7. Особо просим иметь ввиду, что если Заказчик оформил заказ, Получателем которого выступает не он лично, и не указал в заказе, что вручать заказ  Получателю цветы следует только под роспись Получателя, мы не требуем от Получателя обязательно расписаться в получении заказа, а только просим об этом. На практике, многие Получатели, опасаясь возникновения у них каких-либо обязательств вследствие проставления подписи за получаемый заказ, отказываются расписываться. Соответственно, отсутствие в бланке доставки заказа подписи Получателя, при отсутствии иных свидетельств недоставки заказа, не может являться основанием для предъявления Заказчиком претензии о неисполнении нами обязательств по доставке заказа.  

8. Претензии Заказчик вправе направить нам и в письменной форме по т/ф 375–17–262–22–96, 262–27–61, либо по адресу: 220113, г. Минск, ул. Мележа, 4 к. 5, либо на адрес электронной почты info@eflora.by. В претензии необходимо указать номер и дату заказа, причины и обстоятельства претензии, а также содержание своих требований. Учитывая, указанные нами выше сроки хранения недоставленных заказов, срок для предъявления претензий по поводу недоставки заказа  — суток с момента даты доставки по г. Минску, и трех суток для доставки цветов по Беларуси. 

9.Убедительно просим владельцев, держателей, плательщиков использующих для расчетов банковские пластиковые карты, и иные электронные системы платежей, быть внимательными и осмотрительными в отношении таких систем, в частности к условиям хранения кодов, ключей, паролей доступа, а также условиям доступа к таким системам непосредственно. Просим Вас понимать, что  при получении платежа удаленно посредством электронных платежных систем, мы лишены возможности проверить, и (или) каким-либо иным способом получить подтверждение прав лица осуществившего платеж на совершения такой операций. В связи с чем, за случаи, когда по каким-либо обстоятельствам, лицо осуществившее оплату заказа с использованием Ваших платежных систем не имело полномочий, прав на совершение такой оплаты, а Вы, обнаружив такое злоупотребление, не успели аннулировать заказ согласно п.6 настоящих правил, и заказ был исполнен, мы ответственности, а также обязательств по возврату Вам денежных средств не несем.  

10. Просим Вас отнестись с пониманием объективной невозможности существования такого рода услуг на иных условиях.